Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování služeb společnosti KarpaGo s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností:

KarpaGo s.r.o.
IČ: 11840773
Sídlo: Zámecká 61/5, 64300 Brno
E-mail: kontakt@tvujudrzbar.cz

(dále jen „Poskytovatel")

a zákazníkem (dále jen „Zákazník") při poskytování služeb pod značkou „Tvůj Údržbář".

1.2 Poskytovatel poskytuje služby údržby domácností, bytů, domů a nemovitostí formou pravidelného předplatného.

1.3 Uzavřením objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Charakter služby

2.1 Služba je poskytována formou měsíčního předplatného dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách: Podmínky předplatného

2.2 Rozsah služeb, počet zásahů, časové limity a další parametry se řídí konkrétním zvoleným tarifem.

2.3 Služba je vždy vázána na konkrétní nemovitost uvedenou při objednávce.

2.4 Poskytovatel negarantuje dostupnost urgentních havarijních výjezdů. Služba neslouží jako havarijní servis.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením objednávky a úhradou předplatného.

3.2 Objednávka je provedena prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele.

3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních nebo technických důvodů.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele.

4.2 Poskytovatel není plátcem DPH.

4.3 Platba probíhá online platební kartou prostřednictvím služby Stripe.

4.4 Předplatné je hrazeno opakovaně dle zvoleného období.

4.5 Náklady na materiál, náhradní díly nebo služby třetích stran nejsou součástí předplatného a hradí je Zákazník samostatně, není-li uvedeno jinak.

5. Poskytování služby

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby odborně a v přiměřených termínech dle kapacitních možností.

5.2 Konkrétní termíny zásahů jsou sjednávány individuálně.

5.3 Poskytovatel může pro realizaci využít externí spolupracující osoby nebo dodavatele.

5.4 Zákazník je povinen zajistit přístup do nemovitosti a součinnost potřebnou pro realizaci služby.

5.5 Pokud Zákazník neumožní realizaci sjednaného zásahu ve sjednaném termínu bez předchozí omluvy, může být zásah považován za vyčerpaný.

6. Omezení služby

6.1 Služba nezahrnuje:

• havarijní zásahy,
• pohotovostní služby,
• elektroinstalační, plynařské nebo jiné činnosti vyžadující zvláštní oprávnění, pokud není uvedeno jinak,
• stavební práce většího rozsahu,
• dodávku materiálu,
• práce nad rámec předplaceného limitu.

6.2 Poskytovatel je oprávněn odmítnout provedení práce:

• která je nebezpečná,
• v rozporu s právními předpisy,
• technicky neproveditelná,
• nebo přesahuje sjednaný rozsah služby.

7. Odpovědnost

7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností dle platných právních předpisů.

7.2 Poskytovatel neodpovídá za:

• vady způsobené stářím zařízení,
• skryté technické vady,
• škody vzniklé běžným opotřebením,
• škody způsobené třetími osobami,
• následné škody a ušlý zisk.

7.3 Odpovědnost Poskytovatele je omezena do výše uhrazeného předplatného za poslední 3 měsíce.

8. Reklamace

8.1 Zákazník je oprávněn reklamovat vady služby bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

8.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese: kontakt@tvujudrzbar.cz

8.3 Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů.

9. Doba trvání a ukončení předplatného

9.1 Minimální délka předplatného činí 2 měsíce.

9.2 Zákazník může předplatné ukončit dle podmínek uvedených na: Odstoupení od smlouvy

9.3 Poskytovatel může předplatné ukončit zejména v případě:

• opakovaného porušování těchto VOP,
• neposkytování součinnosti,
• nevhodného chování vůči pracovníkům Poskytovatele,
• nezaplacení ceny služby.

10. Spotřebitel a odstoupení od smlouvy

10.1 Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud již nebylo započato s plněním služby na jeho výslovnou žádost.

10.2 Podrobnosti odstoupení jsou uvedeny na stránce: Podmínky odstoupení

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na: Zásady ochrany osobních údajů

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit.

12.3 Aktuální verze VOP je vždy zveřejněna na webových stránkách Poskytovatele.

12.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 14. 5. 2026.